Konto mieszkańca — Baltic City Council

Portal internetowy Konto Obywatela to nowoczesna przestrzeń informacyjna umożliwiająca uzyskanie usług administracyjnych i elektronicznych, a także uzyskanie aktualnych informacji o działalności Centrum Obsługi Administracyjnej (COA). Konto Obywatela umożliwia: złożenie wniosku o usługę online, śledzenie statusu rozpatrywania wniosku oraz otrzymanie skutecznej realizacji

Funkcjonalność

Informacje statystyczne CUA
Informacja o usługach:

procedura otrzymywania usług
wykaz wymaganych dokumentów
wzory, przykładowe wnioski itp.

Informacje dotyczące pracy CUA
Konto obywatela:

rejestracja do konta z wykorzystaniem zintegrowanego systemu identyfikacji elektronicznej id.gov.ua
możliwość synchronizacji danych obywatela na Koncie Obywatela z rządowym systemem zarządzania dokumentami elektronicznymi softXspace należącym do CUA
możliwość złożenia wniosku i towarzyszącego mu pakietu dokumentów w celu otrzymania usługi
śledzenie statusu rozpatrywania wniosków
uzyskiwanie wyników rozpatrywania wniosków
tworzenie historii odwołań

Aktualności
Informacje zwrotne od CUA i osób odwiedzających portal internetowy
Możliwość pracy z portalem internetowym z urządzeń mobilnych
Funkcje administracyjne portalu internetowego:

redaktor wiadomości
edytor usług, pytań i wniosków
konstruktor formularzy wniosków o świadczenie usług

Wyniki wdrożenia

Usprawnienie interakcji pomiędzy obywatelami a państwem podczas otrzymywania usług administracyjnych
Umożliwiono wnioskodawcy samodzielne korzystanie z usług online bez konieczności składania wniosku do CUA
W ramach projektu wdrożono integrację z systemem zarządzania dokumentami CUA

Powiązane studia przypadków: system Vulyk dla Ministry Of Digital Transformation, system oceny kredytów dla Raiffeisen Bank, zarządzanie naprawami dla Ukrsibbank, system Trembita dla Ministry Of Digital Transformation, budżet publiczny dla Eastern Europe Foundation.