Opis projektu
Centrum Obsługi Administracyjnej (COA) automatyzuje przyjmowanie wniosków od obywateli i osób prawnych o świadczenie usług administracyjnych, ich rozpatrywanie i wydawanie dokumentów końcowych. Korzystanie z modułu pozwala uprościć procedurę składania wniosków, zmniejszyć czas i pieniądze poświęcone na ich przetwarzanie, połączyć powiązane organizacje oraz zwiększyć poziom kontroli i sprawozdawczości
Strona internetowa: vulyk.gov.ua
Funkcjonalność
- Tworzenie elektronicznej karty dokumentu: wszystkie informacje są wprowadzane bezpośrednio w formie elektronicznej przez operatora systemu COA
- Automatyczne generowanie wydrukowanego formularza wniosku na podstawie wprowadzonych danych o wnioskodawcy i wybranej usłudze administracyjnej
- Automatyczne generowanie listy wymaganych dokumentów w zależności od wybranej usługi
- Automatyczne generowanie wydruku dokumentów otrzymanych od wnioskodawcy i kontrola ich dostępności
- Skanowanie dokumentów bezpośrednio z karty elektronicznej i automatyczne łączenie z nią, z pominięciem pośredniego zapisu na dysku lokalnym
- Automatyczne generowanie numeru ewidencyjnego zgodnie z nomenklaturą spraw
- Rozliczanie przekazywania oryginałów dokumentów
- Integracja z aplikacją Diia do przyjmowania dokumentów
- Integracja z Elektronicznym Systemem Interakcji Organów Wykonawczych
- Integracja z systemami płatności dla natychmiastowych płatności za usługi administracyjne
- Możliwość odczytywania paszportów i automatycznego wprowadzania danych z paszportu do Vulyk IS
- Integracja z rejestrem wspólnot terytorialnych
- Klient poczty: automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail i SMS do wnioskodawcy
- Messenger-bot, viber-bot: możliwość otrzymania pomocy i uproszczenia świadczenia usług administracyjnych (informacja o usługach, rejestracja w kolejce, status rozpatrywania wniosku, otrzymywanie powiadomień)
- Linki do innych dokumentów i zapisywanie różnych wersji dokumentów (obsługa wersjonowania)
- Proces biznesowy przetwarzania dokumentów, który może obejmować: tworzenie, rejestrację, zatwierdzanie, uchwały, podpisywanie, realizację, raport, kontrolę terminów itp.
Zalety systemu
- Scentralizowana instalacja: możliwość wdrożenia systemu w chmurze na poziomie krajowym i podłączenia dużej liczby społeczności poprzez rządowe programy rozwojowe
- Instalacja lokalna: możliwość wdrożenia systemu w wydzielonym regionie
- Szerokie możliwości personalizacji rozwiązania i jego rozwoju: tworzenie własnych procesów, raportów, formularzy użytkowników bez programowania
- Potężne możliwości integracyjne: moduł ASC ma możliwość integracji z dowolnym systemem EDMS i portalami obsługującymi narzędzia integracyjne. Maksymalna wydajność modułu osiągana jest dzięki systemowi zarządzania dokumentami elektronicznymi SoftXspace Government
- Wykorzystanie nowoczesnych technologii identyfikacji użytkowników: Bank ID, Mobile ID lub kwalifikowany podpis elektroniczny
Wyniki wdrożenia
- Wdrożenie Vulyk pozwoliło ponad 500* Centrom Obsługi Administracyjnej (COA) zautomatyzować proces przyjmowania od obywateli i osób prawnych wniosków o świadczenie usług administracyjnych, ich rozpatrywania i wydawania dokumentów końcowych
- Ponad 2500* administratorów CUA jest użytkownikami Vulyk IS
- W trakcie funkcjonowania Vulyk IS przyjęto ponad 500 000* wniosków
* Dane na październik 2021 r.
.png)
