Persönliches Bewohnerkonto — Baltic City Council

Das Web-Portal „Persönliches Bürgerkonto“ ist ein moderner Informationsraum für die Inanspruchnahme administrativer und elektronischer Dienstleistungen sowie für den Zugang zu aktuellen Informationen über die Aufgaben des Verwaltungsdienstleistungszentrums (VDZ). Das Persönliche Bürgerkonto ermöglicht es, einen Antrag für eine Online-Dienstleistung zu stellen, den Bearbeitungsstatus des Antrags zu verfolgen und sich die beantragte Erledigung zu sichern

Funktionalität

Statistische Informationen zum VDZ-Betrieb
Informationen über verfügbare Dienstleistungen:

Verfahren zu ihrer Annahme und Beantragung
Liste der erforderlichen Dokumente
Vorlagen, Muster von Anträgen, usw.

Informationen über die Funktionsweise der VDZs
Bürger-Konto:

Kontoregistrierung über das integrierte elektronische Identifikationssystem id.gov.ua
Synchronisierbarkeit der Daten im Bürgerkonto mit dem elektronischen Dokumentenmanagement-System softXspace Government der VDZs
Einreichung eines Antrags und eines entsprechenden Dokumentenpakets, um eine Dienstleistung zu erhalten
Verfolgung des Antragsstatus
Abfrage von Anfrageergebnissen
Erstellung einer Antragshistorie

Neuigkeiten
Feedback von VDZ- und Webportal-Besuchern
utzung des Webportals auf mobilen Geräten
Verwaltungsfunktionen des Portals:

Nachrichten-Editor
Editor für Dienste, Themen und Unterthemen von Anfragen
Designer für Antragsformulare zu Dienstleistungen

Implementierungsergebnisse

Die Interaktion zwischen den Bürgern und dem Staat bei der Inanspruchnahme von Verwaltungsdienstleistungen wird erleichtert
Antragsteller können Online-Dienste selbständig nutzen, ohne sich mit Mitarbeitern des Verwaltungsdienstleistungszentrums persönlich in Verbindung setzen zu müssen