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Personal Resident Account

Das Web-Portal „Persönliches Bürgerkonto“ ist ein moderner Informationsraum für die Inanspruchnahme administrativer und elektronischer Dienstleistungen sowie für den Zugang zu aktuellen Informationen über die Aufgaben des Verwaltungsdienstleistungszentrums (VDZ). Das Persönliche Bürgerkonto ermöglicht es, einen Antrag für eine Online-Dienstleistung zu stellen, den Bearbeitungsstatus des Antrags zu verfolgen und sich die beantragte Erledigung zu sichern

Funktionalität 

  • Statistische Informationen zum VDZ-Betrieb 
  • Informationen über verfügbare Dienstleistungen: 

  1. Verfahren zu ihrer Annahme und Beantragung 
  2. Liste der erforderlichen Dokumente 
  3. Vorlagen, Muster von Anträgen, usw. 

  • Informationen über die Funktionsweise der VDZs 
  • Bürger-Konto: 

  1. Kontoregistrierung über das integrierte elektronische Identifikationssystem id.gov.ua 
  2. Synchronisierbarkeit der Daten im Bürgerkonto mit dem elektronischen Dokumentenmanagement-System softXspace Government der VDZs 
  3. Einreichung eines Antrags und eines entsprechenden Dokumentenpakets, um eine Dienstleistung zu erhalten 
  4. Verfolgung des Antragsstatus 
  5. Abfrage von Anfrageergebnissen 
  6. Erstellung einer Antragshistorie 

  • Neuigkeiten 
  • Feedback von VDZ- und Webportal-Besuchern 
  • utzung des Webportals auf mobilen Geräten 
  • Verwaltungsfunktionen des Portals: 

  1. Nachrichten-Editor 
  2. Editor für Dienste, Themen und Unterthemen von Anfragen 
  3. Designer für Antragsformulare zu Dienstleistungen 

Implementierungsergebnisse 

  • Die Interaktion zwischen den Bürgern und dem Staat bei der Inanspruchnahme von Verwaltungsdienstleistungen wird erleichtert 
  • Antragsteller können Online-Dienste selbständig nutzen, ohne sich mit Mitarbeitern des Verwaltungsdienstleistungszentrums persönlich in Verbindung setzen zu müssen





Website

  • balta-rada.gov.ua

Branche
Produkte und Dienstleistungen
Land

  • Ukraine

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