Projektbeschreibung
Ein Verwaltungsdienstleistungszentrum ("Administrative Service Center", ASC) automatisiert die Annahme von Bürgeranträgen und Anträgen juristischer Personen für die Erbringung von Verwaltungsdienstleistungen, ihre Bearbeitung und die Ausstellung der endgültigen Dokumente. Es ermöglicht die Vereinfachung des Antragsverfahrens, verringert den Zeit- und Kostenaufwand für die Bearbeitung von Anträgen, optimiert die Zusammenarbeit mit beteiligten Organisationen und erhöht nicht zuletzt das Qualitätsniveau bei Überwachung und Berichterstattung
Website: vulyk.gov.ua
Funktionalität
- Erstellung einer elektronischen Dokumentenkarte: alle Informationen werden von einem ASC-Mitarbeiter in elektronischer Form eingegeben
- Automatische Erstellung eines ausgedruckten Antragsformulars auf der Grundlage der über den Antragsteller eingegebenen Daten und die ausgewählte öffentliche Dienstleistung
- Automatische Erstellung einer Liste der erforderlichen Dokumente in Abhängigkeit von der gewählten Dienstleistung
- Automatische Erstellung eines Ausdrucks der vom Antragsteller eingereichten Dokumente
- Einscannen von Dokumenten direkt über eine elektronische Karte und automatischer Verweis auf diese, ohne Zwischenspeicherung auf einer lokalen Festplatte
- Automatische Vergabe der Registriernummer gemäß dem Dokumentenregister
- Dokumentation der Übermittlung von Originaldokumenten
- Integration mit der Diia-App für den Empfang von Dokumenten
- Integration mit dem SEIEB-System (System of Electronic Interaction of Executive Bodies)
- Integration mit Zahlungssystemen für die sofortige Bezahlung von Verwaltungsdienstleistungen
- Funktionen zum Lesen von Personalausweis- und Passdaten und die automatische Übernahme in das Vulyk-System
- Integration mit dem Verzeichnis der Gebietskörperschaften (Register of Territorial Communities, RTC)
- E-Mail-Client: automatischer Versand von E-Mails und SMS an den Antragsteller
- Messenger-Bot/Viber-Bot bieten die Möglichkeit, Hilfe zu erhalten und die Erbringung von Verwaltungsdienstleistungen zu vereinfachen (Informationen über Dienstleistungen, Anmeldung in Warteschlange, Status der Antragsprüfung, Empfang von Nachrichten)
- Links zu anderen Dokumenten und Möglichkeit, verschiedene Versionen von Dokumenten zu speichern (Versionierung)
- Verarbeitung von Geschäftsdokumenten, die die Erstellung, Registrierung, Genehmigung, Unterzeichnung, Ausführung, Fristenkontrolle usw. umfassen kann
Vorteile des Systems
- Zentralisierte Installation: Option, das System in der Cloud auf nationaler Ebene zu implementieren und eine große Anzahl von Gemeinden über staatliche Entwicklungsprogramme anzubinden
- Lokale Installation: Option, das System in einer einzelnen Region zu implementieren
- Umfangreiche Möglichkeiten zur Konfiguration und Bereitstellung einer Lösung: Entwicklung eigener Prozesse, Berichte und benutzerdefinierter Formulare ohne Programmierung
- Leistungsstarke Integrationsmöglichkeiten: Das ASC-Modul kann mit allen Electronic Document Management-Systemen (EDMs) und Portalen, die Integrationstools unterstützen, verbunden werden. Maximale Effizienz des Moduls wird mit dem EDM-System softXspace Government erreicht
- Einsatz moderner Technologien zur Benutzeridentifikation: Вank-ID, Mobile ID oder qualifizierte elektronische Signatur
Implementierungsergebnisse
- Durch die Einführung von Vulyk konnten mehr als 500* Verwaltungsdienstleistungszentren (ASCs) den Prozess der Annahme von Anträgen von Bürgern und juristischen Personen für die Erbringung von Verwaltungsdienstleistungen, ihre Bearbeitung und die Ausstellung der endgültigen Dokumente automatisieren
- Mehr als 2.500* ASC-Administratoren nutzen Vulyk
- Über 500.000* Anträge wurden im Laufe des Betriebs von Vulyk angenommen
*Stand Oktober 2021
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