Система «Вулик» – Ministry of Digital Transformation

Інформаційна система «Вулик» реалізована Міністерством цифрової трансформації України у співпраці з Академією електронного управління та компанією soft Xpansion в рамках проєкту «EGO4UKRAINE» за підтримки програми «U-LEAD з Європою»

Опис проєкту

Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) автоматизує приймання заяв від громадян та юридичних осіб з надання адміністративних послуг, їх обробку та видачу кінцевих документів. Використання модуля дозволяє спростити процедуру подання заяв, скоротити витрати часу і коштів на обробку заяв, під’єднати суміжні організації, підвищити рівень контролю і звітності

Сайт: vulyk.gov.ua

Функціональні можливості

Створення електронної картки документа: вся інформація вноситься безпосередньо в електронному вигляді оператором ЦНАП
Автоматичне формування друкарської форми заяви на підставі введених даних про заявника і вибраної адміністративної послуги
Автоматичне формування переліку необхідних документів залежно від вибраної послуги
Автоматичне формування друкарської форми прийнятих від заявника документів і контроль їх наявності
Сканування документів безпосередньо з електронної картки й автоматична прив’язка до неї, уникаючи проміжного збереження на локальний диск
Автоматичне генерування реєстраційного номера згідно з номенклатурою справ
Облік передачі оригіналів документів
Інтеграція з додатком ДІЯ для отримання документів
Інтеграція з Системою Електронної Взаємодії Органів Виконавчої Влади (СЕВ ОВВ)
Інтеграція з платіжними системами для миттєвої оплати адміністративних послуг
Можливість зчитувати ID-паспорт і автоматично заносити дані з паспорта до ІС «Вулик»
Інтеграція з Реєстром Територіальних Громад (РТГ)
Поштовий клієнт: автоматична розсилка Е-mail та SMS-повідомлень заявнику
Messenger-бот, viber-бот: можливість отримати допомогу та спростити надання адміністративної послуги (інформація щодо послуг, запис у чергу, статус розгляду заяви, отримання повідомлень)
Зв’язки з іншими документами та збереження різних версій документів (підтримка версіювання)
Бізнес-процес обробки документів, який може включати: створення, реєстрацію, узгодження, резолюції, підписання, виконання, звіт, контроль термінів тощо

Переваги системи

Централізоване встановлення: можливість впровадження системи в хмарі на загальнодержавному рівні та підключення великої кількості громад через державні програми розвитку
Локальна установка: можливість впровадження системи в окремому регіоні
Широкі можливості з налаштування рішення та його розвитку: розробка власних процесів, звітів, призначених для користувача форм без програмування
Потужні інтеграційні можливості: модуль ЦНАП має можливості інтеграції з будь-якими СЕД та порталами, що підтримують інструменти інтеграції. Максимальна ефективність роботи модуля досягається з системою електронного документообігу softXspace Government
Використання сучасних технологій ідентифікації користувачів: Bank ID, Mobile ID або кваліфікованого електронного підпису

Результати впровадження

Реалізація та впровадження ІС «Вулик» дозволило більш ніж 500* Центрам надання адміністративних послуг (ЦНАП) автоматизувати процес прийому заяв громадян та юридичних осіб з надання адміністративних послуг, їх обробку та видачу кінцевих документів
Користувачами ІС «Вулик» є більше ніж 2500* Адміністраторів ЦНАП
За час роботи ІС «Вулик» було прийнято більш ніж 500 000* заяв