Зовнішній портал ЦНАП — Kryvyi Rih City Council

Опис проєкту 

Discription: Вебпортал Центру адміністративних послуг «Віза» — це сучасний інформаційний простір для отримання адміністративних та електронних послуг, а також для отримання актуальної інформації про діяльність Центру. Вебпортал має Кабінет громадянина, що дозволяє подати звернення для отримання онлайн-послуги, відстежити статус обробки звернення, а також отримати результативне виконання  

Сайт: viza.kr.gov.ua 

Функціональні можливості

• Інформація щодо послуг: порядок отримання послуг, список необхідних документів, шаблони та зразки заяв тощо 
• Статистична інформація про роботу Центру адміністративних послуг 
• Інформація про роботу територіальних підрозділів Центру адміністративних послуг, їх завантаженості та плановий час очікування у черзі 
• Можливість оплати платних послуг безпосередньо з вебпортал 
• Кабінет громадянина: 

1. реєстрація у кабінет за допомогою інтегрованої системи електронної ідентифікації id.gov.ua або Карти криворіжця реєстрація у кабінет за допомогою інтегрованої системи електронної ідентифікації id.gov.ua або Карти криворіжця 
2. можливість подати звернення та супутній пакет документів для отримання онлайн-послуги, поставивши електронний підпис можливість подати звернення та супутній пакет документів для отримання онлайн-послуги, поставивши електронний підпис 
3. відстеження статусу обробки звернень відстеження статусу обробки звернень 
4. отримання результатів виконання звернень отримання результатів виконання звернень 
5. оцінка якості надання послуг оцінка якості надання послуг 

• Попередній запис електронної черги 
• Новини та актуальна інформація про Центр, медіагалерея, відеогалерея 
• Зворотний зв'язок від відвідувачів Центру та вебпорталу: питання-відповіді, відгуки про роботу Центру, оцінка якості надання послуг тощо 
• Можливість роботи у вебпорталі через мобільні пристрої 
• Версія сайту для людей з порушеннями зору 
• Viber-бот: інформація щодо послуг, попередній запис електронної черги, статус розгляду звернення, інформація про роботу територіальних підрозділів, новини тощо 
• Пошук на вебпорталі 
• Адміністративні функції вебпорталу: конструктор структури розділів порталу, вебредактор змісту сторінок порталу, редактори новин, слайдера, медіагалереї, відеогалереї, редактор послуг, конструктор форм заяв для онлайн-послуг 

Результати впровадження

• Полегшило взаємодію громадян та держави при отриманні адміністративних послуг  
• Дозволило заявнику самостійно використовувати онлайн-послуги без звернення у ЦНАП  
• 6 000 +* унікальних користувачів відвідали вебпортал  
• 26 000 +* кількість переглянутих сторінок  
• 57%* користувачів переглянули сторінки вебпорталу за допомогою смартфонів, що свідчить про затребуваність доступу до послуг Центру "Віза" у форматі 24/7  
• В рамках проєкту реалізована інтеграція із системою документообігу Центру «Віза» 

_{* Дані за 2021 рік} 

Пов'язані кейси: корпоративний портал для Piraeus Bank, корпоративний портал для Ing Bank, корпоративний портал для Bank Portal, корпоративний портал для Mariupol City Council, управління ремонтами для Ukrsibbank.