Меню

softXspace Government: ЦНАП

Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) призначений для автоматизації дій щодо приймання заяв громадян та юридичних осіб з надання адміністративних послуг, їх обробки та видачі кінцевих документів. Використання модуля дозволяє спростити процедуру подання заяв, скоротити витрати часу і коштів на обробку заяв, під’єднати суміжні організації, підвищити рівень контролю і звітності

Функціональні можливості 

  • Створення електронної картки документа: вся інформація вноситься безпосередньо в електронному вигляді оператором ЦНАП 
  • Автоматичне формування переліку необхідних документів залежно від вибраної послуги 
  • Автоматичне формування друкарських форм документів ЦНАП: опис документів, лист про проходження справи, згода на збір і обробку персональних даних, квитанція на оплату 
  • Сканування документів безпосередньо з електронної картки й автоматична прив’язка до неї (без проміжного збереження на ПК) 
  • Автоматичне генерування реєстраційного номера згідно з налаштованими правилами нумерації 
  • Облік передачі оригіналів документів 
  • Інтеграція з додатком ДІЯ для отримання даних заявника та копій цифрових документів 
  • Поштовий клієнт: автоматична розсилка Е-mail та SMS-повідомлень заявнику 
  • Робота зі штрих-кодами: масова обробка заяв при відправленні на виконання та отриманні результатів  
  • Бізнес-процес обробки заяви на надання послуги: створення, реєстрація, обробка в адміністративному органі, виконання, отримання результату або проміжної відповіді, закриття 
  • Viber-бот: можливість отримати допомогу та спростити надання адміністративної послуги (інформація щодо послуг та роботі філіалів ЦНАП, статус розгляду заяви, новини) 

 
Вебпортал ЦНАП (вебсайт): 

  • Загальна інформація щодо ЦНАП (адреса філій, карта проїзду, режим роботи тощо) 
  • Інформація щодо послуг: 
  1. порядок отримання послуг 
  2. список необхідних документів 
  3. шаблони, зразки заяв тощо 
  • Новини, корисна та публічна інформація 
  • Статистична інформація о роботі ЦНАП 
  • Можливість перевірки стану обробки звернення 
  • Можливість запису в електронну чергу для отримання послуги 
  • Адміністративні функції вебпорталу: 
  1. редактор новин, корисної та публічної інформації 
  2. редактор послуг 
  3. конструктор форм заяв для послуг 

Результати впровадження 

  • Покращення взаємодії між громадянами та державою 
  • Дозволило заявнику ознайомитись з умовами надання адміністративних послуг перевірити стан обробки звернення, записатися в електронну чергу 
  • В рамках проєкту реалізована інтеграція з системою документообігу ЦНАП
Сайт
Галузь
Продукти та послуги
Країна

Схожі кейси

Зовнішній портал Центра адміністративних послуг «Віза» 

Липень, 2022

Сучасний інформаційний простір для отримання адміністративних та електронних послуг

Дізнатись більше
Вебпортал «Кабінет громадянина»

Липень, 2022

Вебпортал «Кабінет громадянина» — це сучасний інформаційний простір для отримання адміністративних та електронних послуг, а також для отримання актуальної інформації про діяльність Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП). Кабінет громадянина дозволяє: подати звернення для отримання онлайн-послуги, відстежити статус обробки звернення, а також отримати результативне виконання

Дізнатись більше
Система «Вулик»

Липень, 2022

Інформаційна система «Вулик» реалізована Міністерством цифрової трансформації України у співпраці з Академією електронного управління та компанією soft Xpansion в рамках проєкту «EGO4UKRAINE» за підтримки програми «U-LEAD з Європою»

Дізнатись більше

soft Xpansion — міжнародна компанія з більш ніж 25-річним досвідом розробки та впровадження програмного забезпечення

Ми у соціальних мережах
Зв'язатись з нами