Меню

Автоматизація ЦНАП

Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) призначений для автоматизації дій щодо приймання заяв громадян та юридичних осіб з надання адміністративних послуг, їх обробки та видачі кінцевих документів. Використання модуля дозволяє спростити процедуру подання заяв, скоротити витрати часу і коштів на обробку заяв, під’єднати суміжні організації, підвищити рівень контролю і звітності

Функціональні можливості 

  • Створення електронної картки документа: вся інформація вноситься безпосередньо в електронному вигляді оператором ЦНАП 
  • Автоматичне формування переліку необхідних документів залежно від вибраної послуги 
  • Автоматичне формування друкарських форм документів ЦНАП: опис документів, лист про проходження справи, згода на збір і обробку персональних даних, квитанція на оплату 
  • Сканування документів безпосередньо з електронної картки й автоматична прив’язка до неї (без проміжного збереження на ПК) 
  • Автоматичне генерування реєстраційного номера згідно з налаштованими правилами нумерації 
  • Облік передачі оригіналів документів 
  • Інтеграція з додатком ДІЯ для отримання даних заявника та копій цифрових документів 
  • Поштовий клієнт: автоматична розсилка Е-mail та SMS-повідомлень заявнику 
  • Робота зі штрих-кодами: масова обробка заяв при відправленні на виконання та отриманні результатів  
  • Бізнес-процес обробки заяви на надання послуги: створення, реєстрація, обробка в адміністративному органі, виконання, отримання результату або проміжної відповіді, закриття 
  • Viber-бот: можливість отримати допомогу та спростити надання адміністративної послуги (інформація щодо послуг та роботі філіалів ЦНАП, статус розгляду заяви, новини) 

 
Вебпортал ЦНАП (вебсайт): 

  • Загальна інформація щодо ЦНАП (адреса філій, карта проїзду, режим роботи тощо) 
  • Інформація щодо послуг: 
  1. порядок отримання послуг 
  2. список необхідних документів 
  3. шаблони, зразки заяв тощо 
  • Новини, корисна та публічна інформація 
  • Статистична інформація о роботі ЦНАП 
  • Можливість перевірки стану обробки звернення 
  • Можливість запису в електронну чергу для отримання послуги 
  • Адміністративні функції вебпорталу: 
  1. редактор новин, корисної та публічної інформації 
  2. редактор послуг 
  3. конструктор форм заяв для послуг 

Результати впровадження 

  • Покращення взаємодії між громадянами та державою 
  • Дозволило заявнику ознайомитись з умовами надання адміністративних послуг перевірити стан обробки звернення, записатися в електронну чергу 
  • В рамках проєкту реалізована інтеграція з системою документообігу ЦНАП
Маріупольська міська рада | Case Studies | soft Xpansion
Сайт
Галузь
Продукти та послуги
Країна

  • Україна

Схожі кейси

Зовнішній портал ЦНАП

Липень, 2022

Сучасний інформаційний простір для отримання адміністративних та електронних послуг

Дізнатись більше
Вебпортал «Кабінет громадянина»

Липень, 2022

Вебпортал «Кабінет громадянина» — це сучасний інформаційний простір для отримання адміністративних та електронних послуг, а також для отримання актуальної інформації про діяльність Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП). Кабінет громадянина дозволяє: подати звернення для отримання онлайн-послуги, відстежити статус обробки звернення, а також отримати результативне виконання

Дізнатись більше
Система «Вулик»

Липень, 2022

Інформаційна система «Вулик» реалізована Міністерством цифрової трансформації України у співпраці з Академією електронного управління та компанією soft Xpansion в рамках проєкту «EGO4UKRAINE» за підтримки програми «U-LEAD з Європою»

Дізнатись більше

soft Xpansion — міжнародна компанія з більш ніж 25-річним досвідом розробки та впровадження програмного забезпечення

Ми у соціальних мережах
Зв'язатись з нами