Portal internetowy Centrum Usług Administracyjnych — Kryvyi Rih City Council

Portal zewnętrzny Centrum Usług Administracyjnych "Visa"

Opis projektu

Portal internetowy Centrum Administracyjnego "Viza" to nowoczesna przestrzeń informacyjna umożliwiająca uzyskanie usług administracyjnych i elektronicznych, a także otrzymywanie aktualnych informacji o działalności Centrum. Portal internetowy posiada Konto Obywatela, które umożliwia złożenie wniosku o usługę online, śledzenie statusu rozpatrywania wniosku oraz otrzymanie skutecznej informacji o jego przebiegu.

Strona internetowa: viza.kr.gov.ua

Funkcjonalność

Informacje o usługach: procedura uzyskania usług, wykaz wymaganych dokumentów, wzory i próbki wniosków itp.
Informacje statystyczne dotyczące pracy Centrum Usług Administracyjnych
Informacje o pracy oddziałów terytorialnych Centrum Usług Administracyjnych, ich obciążeniu pracą oraz planowanym czasie oczekiwania w kolejce
Możliwość zapłaty za płatne usługi bezpośrednio z portalu internetowego
Konto obywatela:

rejestracja w urzędzie za pomocą zintegrowanego systemu identyfikacji elektronicznej id.gov.ua lub karty Kryvyi Rih
możliwość złożenia wniosku i towarzyszącego mu pakietu dokumentów w celu otrzymania usługi online poprzez złożenie podpisu elektronicznego
śledzenie statusu rozpatrywania wniosków
uzyskanie wyników rozpatrywania wniosków
ocena jakości świadczenia usług

Wstępna rejestracja w kolejce elektronicznej
Aktualności i bieżące informacje o Centrum, galeria multimediów, galeria wideo
Informacje zwrotne od odwiedzających Centrum i portal internetowy: pytania i odpowiedzi, opinie o pracy Centrum, ocena jakości świadczenia usług itp.
Możliwość pracy w portalu internetowym za pośrednictwem urządzeń mobilnych
Wersja strony internetowej dla osób z niepełnosprawnością wzroku
Viber-bot: informacje o usługach, wstępna rejestracja w kolejce elektronicznej, status rozpatrywania wniosku, informacje o pracy JST, aktualności itp.
Wyszukiwanie na portalu internetowym
Funkcje administracyjne portalu internetowego: projektant struktury sekcji portalu, edytor treści strony internetowej, aktualności, slider, galeria mediów, galeria wideo, edytor usług, projektant formularzy wniosków o usługi online

Wyniki wdrożenia

Ułatwiła interakcję między obywatelami a państwem w zakresie uzyskiwania usług administracyjnych
Umożliwienie wnioskodawcy samodzielnego korzystania z usług internetowych bez konieczności składania wniosku do urzędu
6 000 +* unikalnych użytkowników odwiedziło portal internetowy
26 000 +* liczba obejrzanych stron
57%* użytkowników przeglądało strony portalu internetowego za pomocą smartfonów, co wskazuje na zapotrzebowanie na całodobowy dostęp do usług Centrum Wizowego
W ramach projektu wdrożono integrację z systemem zarządzania dokumentami Centrum "Viza"

^{* Dane na rok 2021}

Powiązane studia przypadków: portal korporacyjny dla Piraeus Bank, portal korporacyjny dla Ing Bank, portal korporacyjny dla Bank Portal, portal korporacyjny dla Mariupol City Council, zarządzanie naprawami dla Ukrsibbank.