Portal internetowy Centrum Usług Administracyjnych – Kryvyi Rih City Council

Opis projektu 

Portal internetowy Centrum Administracyjnego "Viza" to nowoczesna przestrzeń informacyjna umożliwiająca uzyskanie usług administracyjnych i elektronicznych, a także otrzymywanie aktualnych informacji o działalności Centrum. Portal internetowy posiada Konto Obywatela, które umożliwia złożenie wniosku o usługę online, śledzenie statusu rozpatrywania wniosku oraz otrzymanie skutecznej informacji o jego przebiegu. 

Strona internetowa: viza.kr.gov.ua

Funkcjonalność 

• Informacje o usługach: procedura uzyskania usług, wykaz wymaganych dokumentów, wzory i próbki wniosków itp. 
• Informacje statystyczne dotyczące pracy Centrum Usług Administracyjnych 
• Informacje o pracy oddziałów terytorialnych Centrum Usług Administracyjnych, ich obciążeniu pracą oraz planowanym czasie oczekiwania w kolejce 
• Możliwość zapłaty za płatne usługi bezpośrednio z portalu internetowego 
• Konto obywatela: 

1. rejestracja w urzędzie za pomocą zintegrowanego systemu identyfikacji elektronicznej id.gov.ua lub karty Kryvyi Rih 
2. możliwość złożenia wniosku i towarzyszącego mu pakietu dokumentów w celu otrzymania usługi online poprzez złożenie podpisu elektronicznego 
3. śledzenie statusu rozpatrywania wniosków 
4. uzyskanie wyników rozpatrywania wniosków 
5. ocena jakości świadczenia usług 

• Wstępna rejestracja w kolejce elektronicznej 
• Aktualności i bieżące informacje o Centrum, galeria multimediów, galeria wideo 
• Informacje zwrotne od odwiedzających Centrum i portal internetowy: pytania i odpowiedzi, opinie o pracy Centrum, ocena jakości świadczenia usług itp. 
• Możliwość pracy w portalu internetowym za pośrednictwem urządzeń mobilnych 
• Wersja strony internetowej dla osób z niepełnosprawnością wzroku 
• Viber-bot: informacje o usługach, wstępna rejestracja w kolejce elektronicznej, status rozpatrywania wniosku, informacje o pracy JST, aktualności itp. 
• Wyszukiwanie na portalu internetowym 
• Funkcje administracyjne portalu internetowego: projektant struktury sekcji portalu, edytor treści strony internetowej, aktualności, slider, galeria mediów, galeria wideo, edytor usług, projektant formularzy wniosków o usługi online 

Wyniki wdrożenia 

• Ułatwiła interakcję między obywatelami a państwem w zakresie uzyskiwania usług administracyjnych 
• Umożliwienie wnioskodawcy samodzielnego korzystania z usług internetowych bez konieczności składania wniosku do urzędu 
• 6 000 +* unikalnych użytkowników odwiedziło portal internetowy 
• 26 000 +* liczba obejrzanych stron 
• 57%* użytkowników przeglądało strony portalu internetowego za pomocą smartfonów, co wskazuje na zapotrzebowanie na całodobowy dostęp do usług Centrum Wizowego 
• W ramach projektu wdrożono integrację z systemem zarządzania dokumentami Centrum "Viza" 

^{* Dane na rok 2021}

Powiązane studia przypadków: portal korporacyjny dla Piraeus Bank, portal korporacyjny dla Ing Bank, portal korporacyjny dla Bank Portal, portal korporacyjny dla Mariupol City Council, zarządzanie naprawami dla Ukrsibbank.