Opis projektu
Portal internetowy Centrum Administracyjnego "Viza" to nowoczesna przestrzeń informacyjna umożliwiająca uzyskanie usług administracyjnych i elektronicznych, a także otrzymywanie aktualnych informacji o działalności Centrum. Portal internetowy posiada Konto Obywatela, które umożliwia złożenie wniosku o usługę online, śledzenie statusu rozpatrywania wniosku oraz otrzymanie skutecznej informacji o jego przebiegu.
Strona internetowa: viza.kr.gov.ua
Funkcjonalność
- Informacje o usługach: procedura uzyskania usług, wykaz wymaganych dokumentów, wzory i próbki wniosków itp.
- Informacje statystyczne dotyczące pracy Centrum Usług Administracyjnych
- Informacje o pracy oddziałów terytorialnych Centrum Usług Administracyjnych, ich obciążeniu pracą oraz planowanym czasie oczekiwania w kolejce
- Możliwość zapłaty za płatne usługi bezpośrednio z portalu internetowego
- Konto obywatela:
- rejestracja w urzędzie za pomocą zintegrowanego systemu identyfikacji elektronicznej id.gov.ua lub karty Kryvyi Rih
- możliwość złożenia wniosku i towarzyszącego mu pakietu dokumentów w celu otrzymania usługi online poprzez złożenie podpisu elektronicznego
- śledzenie statusu rozpatrywania wniosków
- uzyskanie wyników rozpatrywania wniosków
- ocena jakości świadczenia usług
- Wstępna rejestracja w kolejce elektronicznej
- Aktualności i bieżące informacje o Centrum, galeria multimediów, galeria wideo
- Informacje zwrotne od odwiedzających Centrum i portal internetowy: pytania i odpowiedzi, opinie o pracy Centrum, ocena jakości świadczenia usług itp.
- Możliwość pracy w portalu internetowym za pośrednictwem urządzeń mobilnych
- Wersja strony internetowej dla osób z niepełnosprawnością wzroku
- Viber-bot: informacje o usługach, wstępna rejestracja w kolejce elektronicznej, status rozpatrywania wniosku, informacje o pracy JST, aktualności itp.
- Wyszukiwanie na portalu internetowym
- Funkcje administracyjne portalu internetowego: projektant struktury sekcji portalu, edytor treści strony internetowej, aktualności, slider, galeria mediów, galeria wideo, edytor usług, projektant formularzy wniosków o usługi online
Wyniki wdrożenia
- Ułatwiła interakcję między obywatelami a państwem w zakresie uzyskiwania usług administracyjnych
- Umożliwienie wnioskodawcy samodzielnego korzystania z usług internetowych bez konieczności składania wniosku do urzędu
- 6 000 +* unikalnych użytkowników odwiedziło portal internetowy
- 26 000 +* liczba obejrzanych stron
- 57%* użytkowników przeglądało strony portalu internetowego za pomocą smartfonów, co wskazuje na zapotrzebowanie na całodobowy dostęp do usług Centrum Wizowego
- W ramach projektu wdrożono integrację z systemem zarządzania dokumentami Centrum "Viza"
* Dane na rok 2021
.png)
.png)
.png)
