Portal korporacyjny (wewnętrzny) – Mariupol City Council
Portal korporacyjny organizacji tworzy jedno miejsce informacyjne dla pracowników do współpracy, pozwala połączyć wszystkie elementy informacji korporacyjnej w jeden zasób do wygodnego wykorzystania przez pracowników organizacji. W ramach projektu wdrożony został również moduł Service Desk, który ma na celu automatyzację zgłoszeń serwisowych pracowników
Funkcjonalność
Informacyjna strona główna organizacji, podzielona na bloki tematyczne:
- aktualności, ogłoszenia
- linki do zasobów informacyjnych organizacji
- kalendarz wydarzeń
- struktura organizacyjna
- kontakty pracowników, daty urodzin
- informacje zwrotne
Moduł kadrowy:
- oferty pracy w organizacji i jednostkach strukturalnych, kwestionariusze
- informacje o motywacji, rozwoju i ocenie pracowników
- materiały szkoleniowe (prezentacje, kursy wideo, biblioteka online)
- utrzymywanie informacji o pracownikach (informacje ogólne, kontakty, urlopy, listy płac, szkolenia i ocena roczna)
Zarządzanie dokumentami:
- zasady sporządzania dokumentów
- formularze, szablony i wzory dokumentów
- książki referencyjne, instrukcje
- informacje dotyczące przeprowadzania zakupów przetargowych
- Obsługa wielojęzycznego interfejsu, integracja z platformami botowymi oraz systemami informatycznymi organizacji
Service Desk to moduł do automatyzacji zgłoszeń serwisowych pracowników:
- jedno okno do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi
- proces biznesowy przetwarzania zgłoszeń: tworzenie, rozpatrywanie, przypisanie wykonawcy, realizacja, zamknięcie
- historia zgłoszeń pracowniczych
Funkcje administracyjne:
- zarządzanie strukturą i zawartością portalu internetowego
- zarządzanie prawami dostępu do sekcji portalu – moderatorzy sekcji portalu
- zarządzanie książkami referencyjnymi i katalogami dokumentów
- audyt wydarzeń
Wyniki wdrożenia
- Szybkie przekazywanie ważnych informacji pracownikom i uzyskiwanie od nich informacji zwrotnych
- Zmniejszone koszty operacyjne i ryzyko finansowe wynikające z opóźnień
- Komfortowa praca i interakcja pracowników różnych działów, w tym pracowników zdalnych, dzięki pracy w jednej przestrzeni informacyjnej w dowolnym miejscu i czasie
- Moduł Service Desk przyspieszył i usystematyzował przetwarzanie zgłoszeń dotyczących obsługi pracowników
Powiązane studia przypadków: portal korporacyjny dla Ing Bank, portal korporacyjny dla Avk Company, portal korporacyjny dla Kryvyi Rih City Council, portal korporacyjny dla Bank Portal, portal korporacyjny dla Piraeus Bank.
-
mariupolrada.gov.ua
-
Ukraina
