Portal korporacyjny (wewnętrzny) — Mariupol City Council

Portal korporacyjny organizacji tworzy jedno miejsce informacyjne dla pracowników do współpracy, pozwala połączyć wszystkie elementy informacji korporacyjnej w jeden zasób do wygodnego wykorzystania przez pracowników organizacji. W ramach projektu wdrożony został również moduł Service Desk, który ma na celu automatyzację zgłoszeń serwisowych pracowników

Funkcjonalność

Informacyjna strona główna organizacji, podzielona na bloki tematyczne:

aktualności, ogłoszenia
linki do zasobów informacyjnych organizacji
kalendarz wydarzeń
struktura organizacyjna
kontakty pracowników, daty urodzin
informacje zwrotne

Moduł kadrowy:

oferty pracy w organizacji i jednostkach strukturalnych, kwestionariusze
informacje o motywacji, rozwoju i ocenie pracowników
materiały szkoleniowe (prezentacje, kursy wideo, biblioteka online)
utrzymywanie informacji o pracownikach (informacje ogólne, kontakty, urlopy, listy płac, szkolenia, ocena roczna itp.)

Zarządzanie dokumentami:

zasady sporządzania dokumentów
formularze, szablony i wzory dokumentów
książki referencyjne, instrukcje
informacje dotyczące przeprowadzania zakupów przetargowych
Obsługa wielojęzycznego interfejsu, integracja z platformami botowymi oraz systemami informatycznymi organizacji

Service Desk to moduł do automatyzacji zgłoszeń serwisowych pracowników:

jedno okno do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi
proces biznesowy przetwarzania zgłoszeń: tworzenie, rozpatrywanie, przypisanie wykonawcy, realizacja, zamknięcie
historia zgłoszeń pracowniczych

Funkcje administracyjne:

zarządzanie strukturą i zawartością portalu internetowego
zarządzanie prawami dostępu do sekcji portalu - moderatorzy sekcji portalu
zarządzanie książkami referencyjnymi i katalogami dokumentów
audyt wydarzeń

Wyniki wdrożenia

Szybkie przekazywanie ważnych informacji pracownikom i uzyskiwanie od nich informacji zwrotnych
Zmniejszone koszty operacyjne i ryzyko finansowe wynikające z opóźnień
Komfortowa praca i interakcja pracowników różnych działów, w tym pracowników zdalnych, dzięki pracy w jednej przestrzeni informacyjnej w dowolnym miejscu i czasie
Moduł Service Desk przyspieszył i usystematyzował przetwarzanie zgłoszeń dotyczących obsługi pracowników

Powiązane studia przypadków: portal korporacyjny dla Ing Bank, portal korporacyjny dla Avk Company, portal korporacyjny dla Kryvyi Rih City Council, portal korporacyjny dla Bank Portal, portal korporacyjny dla Piraeus Bank.