Webportal des Verwaltungsdienstleistungszentrums — Kryvyi Rih City Council

Externes Portal für das Verwaltungsdienstleistungszentrum „Visa”

Projektbeschreibung

Das Webportal des Verwaltungsdienstleistungszentrums „Visa“ ist ein moderner Informationsraum für die Inanspruchnahme administrativer und elektronischer Dienstleistungen sowie für den Zugang zu aktuellen Informationen über die „Visa“-Aktivitäten. Es bietet ein Bürgerkonto, das es ermöglicht, einen Antrag auf Online-Dienstleistungen zu stellen, den Bearbeitungsstatus des Antrags zu verfolgen und eine effektive Abwicklung zu gewährleisten.

Website: viza.kr.gov.ua

Funktionalität

Informationen über die angebotenen Dienstleistungen: Verfahren für die Beantragung, Liste der erforderlichen Dokumente, Antragsvorlagen und Muster usw.
Statistische Informationen über die Tätigkeiten des Verwaltungsdienstleistungszentrums
Informationen über die Tätigkeit der regionalen Niederlassungen des Zentrums, ihre Arbeitsbelastung und die voraussichtliche Wartezeit
Bezahlmöglichkeit für kommerzielle Dienstleistungen direkt über das Webportal
Bürgerkonto:

Kontoregistrierung mit Hilfe des integrierten elektronischen Identifikationssystems id.gov.ua oder einer Bürgerkarte von Krywyj Rih
Möglichkeit zur Antragstellung und zum Einreichen eines entsprechenden Dokumentenpakets für eine Online-Dienstleistung unter Verwendung einer elektronischen Signatur
Verfolgung des Antragsstatus
Möglichkeit, die Antwort auf den Antrag zu empfangen
Bewertungsmöglichkeit bezüglich der Qualität der Dienstleistung

Vorregistrierung über eine Warteschlangen-Verwaltung
Nachrichten und aktuelle Informationen, Mediengalerie, Videogalerie
Rückmeldungen von Besuchern des Zentrums und des Webportals: Fragen und Antworten, Feedback zu den Arbeitsabläufen, Bewertung der Servicequalität, etc.
Möglichkeit, im Webportal über mobile Geräte zu arbeiten
Website-Version für Menschen mit Sehbehinderungen
Viber-Bot: Informationen über die Dienstleistungen, Vorregistrierung in der Warteschlangen-Verwaltung, Antragsstatus, Informationen über die Arbeit der Gebietskörperschaften, Nachrichten usw.
Suche auf dem Webportal
Verwaltungsfunktionen des Webportals: Designer für die Struktur des Portalbereichs, Editor für den Inhalt der Portalseiten, Nachrichten-Editor, Slider, Mediengalerie, Videogalerie, Editor für die bereitgestellten Dienstleistungen, Designer für das Antragsformular für Online-Dienste

Implementierungsergebnisse

Erleichterte Interaktion zwischen den Bürgern und dem Staat bei der Inanspruchnahme von Verwaltungsdienstleistungen
Antragsteller können die Online-Dienste selbständig nutzen, ohne in Person beim Verwaltungsdienstleistungszentrum vorsprechen zu müssen
6.000+* eindeutige Nutzer besuchten das Webportal
26.000+* Seiten wurden aufgerufen
57%* der Nutzer haben die Seiten des Webportals über Smartphones aufgerufen, was zeigt, dass der Zugang zu den Dienstleistungen des "Visa"-Zentrums rund um die Uhr gefragt ist

^{*Stand 2021}

Die Integration mit dem Dokumentenmanagement-System des „Visa“-Zentrums wurde im Rahmen des Projekts ebenfalls umgesetzt