Unternehmensportal (intern) — Mariupol City Council

Das interne Portal schafft einen einheitlichen Informationsraum für die Zusammenarbeit der Beschäftigten; es ermöglicht, alle Informationsbestandteile in einer einzigen Quelle zusammenzufassen, die von den Mitarbeitern komfortabel genutzt werden kann. Im Rahmen des Projekts wurde auch das Modul „Service Desk“ implementiert - zur Automatisierung von Serviceanfragen der Beschäftigten

Funktionalität

Informationen über die Behörde, unterteilt in thematische Bereiche:

Nachrichten und Ankündigungen
Links zu den Informationsquellen der Behörde
Veranstaltungskalender
Behördenstruktur
Mitarbeiterkontakte, Geburtstage
Feedback

HR-Modul:

Offene Stellen in der Behörde und in den Strukturbereichen, Fragebögen
Informationen zur Mitarbeitermotivation, -entwicklung und -bewertung
Schulungsmaterialien (Präsentationen, Videokurse, Online-Bibliothek)
Pflege von Mitarbeiterinformationen (allgemeine Informationen, Kontakte, Urlaub, Gehaltsabrechnungen, Schulungen, jährliche Beurteilung usw.)

Dokumentenmanagement:

Regeln für die Ausführung von Dokumenteninhalten
Formulare, Vorlagen und Musterdokumente
Nachschlagewerke und Anleitungen
Informationen für Ausschreibungsprozesse

Unterstützung einer mehrsprachigen Benutzeroberfläche, Integration mit den Bot-Plattformen und Informationssystemen der Verwaltung
Service Desk - ein Modul für die Automatisierung von Serviceanfragen der Mitarbeiter:

Zentrales Portal für die Verwaltung von Serviceanfragen
Geschäftsprozess für die Bearbeitung von Anfragen: Erstellung, Überprüfung, Ernennung eines Ausführenden, Ausführung, Abschluss
Historie der Mitarbeiteranfragen

Administrative Funktionen:

Struktur des Webportals und Verwaltung der Inhalte
Verwaltung der Zugriffsrechte für Portalbereiche - Moderatoren für Portalbereiche
Verwaltung von Nachschlagewerken und Dokumentenverzeichnissen
Veranstaltungsübersicht

Implementierungsergebnisse

Die Einführung des internen Portals ermöglichte es, einen einheitlichen Informationsraum für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu schaffen, damit diese aktiv am Behördenleben teilnehmen können. Das Modul Service Desk hat die Bearbeitung von Serviceanfragen der Mitarbeiter beschleunigt und systematisiert