Mariupol City Council
Die Stadtverwaltung von Mariupol ist eine lokale Behörde im Oblast Donezk in der Ukraine
Die Stadtverwaltung beauftragte unser Unternehmen mit der Realisierung einer optimierten Interaktion zwischen Bürgern und Behörden und einer optimierten Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern der Stadtverwaltung. Im Hinblick auf die Aufgabenstellung wurde die optimale Entscheidung getroffen, ein internes Portal und das softXspace Government: VDZ-System zu implementieren. Nach der erfolgreichen Implementierung konnte die Stadtverwaltung folgende Ergebnisse erzielen: einfachere Aufgabenbearbeitung und Zusammenarbeit zwischen den Beschäftigten, Möglichkeit, überall und jederzeit zu arbeiten, Senkung der betrieblichen Kosten und der finanziellen Risiken aufgrund von Verzögerungen, Beschleunigung und Systematisierung der Bearbeitung von Serviceanfragen für die Mitarbeiter, verbesserte Interaktion zwischen den Bürgern und Behörden
Fallstudien
Unternehmensportal (intern) — Mariupol City Council
April, 2023
Das interne Portal schafft einen einheitlichen Informationsraum für die Zusammenarbeit der Beschäftigten; es ermöglicht, alle Informationsbestandteile in einer einzigen Quelle zusammenzufassen, die von den Mitarbeitern komfortabel genutzt werden kann. Im Rahmen des Projekts wurde auch das Modul „Service Desk“ implementiert - zur Automatisierung von Serviceanfragen der Beschäftigten
Automatisierung des Verwaltungsdienstleistungszentrums — Mariupol City Council
April, 2023
Ein Verwaltungsdienstleistungszentrum (VDZ) dient der Automatisierung der Annahme von Bürgeranträgen und Anträgen juristischer Personen zur Erbringung von Verwaltungsdienstleistungen, ihrer Bearbeitung und der Ausstellung von Abschlussdokumenten. Das Modul ermöglicht es, das Verfahren für die Einreichung von Anträgen zu vereinfachen, den Zeit- und Kostenaufwand für die Bearbeitung zu senken, involvierte Einrichtungen miteinander zu verbinden und das Niveau der Kontrolle und des Berichtswesens zu steigern
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mariupolrada.gov.ua
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Ukraine
