Entwicklung des Informationssystems Vulyk abgeschlossen

Q: Kann die Vulyk-Plattform für andere Länder adaptiert werden?

Ja. Die Architektur unterstützt mehrsprachigen Betrieb, Integration mit nationalen Registern und Offline-Fähigkeit. soft Xpansion kann das System für jede Regierung anpassen.

23 November 2021

Über das Informationssystem Vulyk

soft Xpansion hat die Entwicklung des nationalen Informationssystems „Vulyk" (Bienenstock) erfolgreich abgeschlossen — einer umfassenden digitalen Plattform zur Automatisierung und Optimierung der Arbeit von Verwaltungsdienstleistungszentren (CNAP) in der gesamten Ukraine. Das 2017 gestartete Projekt stellt eine der bedeutendsten Initiativen zur digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung des Landes dar.

Das System wurde im Rahmen der umfassenden E-Governance-Reform in der Ukraine entwickelt, mit dem Ziel, öffentliche Dienstleistungen bürgernäher zu gestalten und bürokratische Hürden abzubauen. Heute bildet die Plattform das Rückgrat der administrativen Dienstleistungserbringung landesweit.

Projektzeitplan und Umfang

Die Arbeiten am System begannen 2017, und im darauffolgenden Jahr wurde Vulyk in zehn CNAPs pilotiert. In den Jahren 2020–2021 wurde die Funktionalität erheblich erweitert — Dokumentenverarbeitung, Verwaltung von Bürgeranträgen, behördenübergreifende Kommunikation und Integration mit nationalen Registern. Bis 2021 war die Entwicklung abgeschlossen, sodass Hunderte von Dienstleistungszentren auf einer einzigen einheitlichen Plattform arbeiten können.

Das Projekt erforderte eine enge Abstimmung zwischen dem Entwicklerteam von soft Xpansion, staatlichen Stakeholdern und regionalen CNAP-Betreibern — um sicherzustellen, dass das System sowohl nationalen Standards als auch den praktischen Anforderungen der Mitarbeiter vor Ort entspricht.

Schlüsselfunktionen der Plattform

Das Vulyk-System wurde auf moderner Technologie aufgebaut und nutzt die Expertise von soft Xpansion in der Geschäftsprozessautomatisierung und im Dokumentenmanagement. Die Plattform umfasst:

Automatisierte Bearbeitung von Bürgeranträgen und Serviceanfragen
Echtzeit-Statusverfolgung für Sachbearbeiter und Bürger
Integration mit staatlichen Registern und externen Informationssystemen
Standardisierte Workflows für über 200 Arten von Verwaltungsdienstleistungen
Berichts- und Analyse-Dashboards für die CNAP-Verwaltung
Rollenbasierte Zugriffskontrolle und Prüfpfad für Compliance
Integration mit der mobilen App Diia für den Fernzugriff auf Verwaltungsdienstleistungen

Das System unterstützt auch den Offline-Betrieb in Gebieten mit eingeschränkter Konnektivität — eine kritische Anforderung für ländliche Verwaltungsdienstleistungszentren.

Technologie und Integration

soft Xpansion nutzte die Fähigkeiten der softXspace-Plattform, um das Vulyk-System zu realisieren. Das System wurde im Rahmen des Projekts EGOV4UKRAINE des Programms U-LEAD mit Europa entwickelt — in Partnerschaft mit dem Ministerium für digitale Transformation der Ukraine und der Akademie für elektronische Verwaltung, finanziert aus Mitteln der Geber zur Unterstützung der Ukraine. Die Architektur unterstützt die Integration mit nationalen Datenbanken, elektronischen Identifikationsdiensten und der Infrastruktur für digitale Signaturen. Die LowCode-Tools der Plattform ermöglichten eine schnelle Anpassung der Workflows an verschiedene Arten von Verwaltungsdienstleistungen — ohne umfangreiche Programmierung.

Ergebnisse und Wirkung

Die Implementierung des Vulyk-Systems hat die Erbringung von Verwaltungsdienstleistungen in der Ukraine grundlegend verändert:

500+ Verwaltungsdienstleistungszentren arbeiten mit dem System
2.500+ Administratoren nutzen die Plattform täglich
500.000+ Bürgeranträge wurden im System bearbeitet
Bearbeitungszeit um 60 % reduziert — Bürger erhalten Dienstleistungen schneller
Volle Transparenz — Echtzeit-Statusverfolgung für Sachbearbeiter und Bürger
Standardisierte Qualität — einheitliche Workflows gewährleisten landesweit konsistente Servicequalität
Reduzierte Fehler — automatisierte Datenvalidierung eliminiert manuelle Eingabefehler
Skalierbare Infrastruktur — die Plattform unterstützt Hunderte gleichzeitiger Dienstleistungszentren

Dieses Projekt demonstriert die Fähigkeit von soft Xpansion, großangelegte Portallösungen für Regierungsorganisationen zu liefern — von der ersten Analyse bis zur landesweiten Bereitstellung.

Häufig gestellte Fragen

Was ist das Informationssystem Vulyk?

Vulyk (Bienenstock) ist eine nationale digitale Plattform, entwickelt von soft Xpansion, zur Automatisierung ukrainischer Verwaltungsdienstleistungszentren (CNAPs). Das System standardisiert Workflows für über 200 Arten von Verwaltungsdienstleistungen und wird von 500+ CNAPs in der gesamten Ukraine genutzt.

Wer hat das Vulyk-Projekt finanziert?

Das Projekt wurde im Rahmen des EGOV4UKRAINE-Programms U-LEAD mit Europa in Zusammenarbeit mit dem Ministerium für digitale Transformation der Ukraine und der Akademie für elektronische Verwaltung entwickelt. Die EU hat zusätzliche Mittel zur Erweiterung und Modernisierung des Systems bereitgestellt.

Kann die Vulyk-Plattform für andere Länder adaptiert werden?

Ja. Die Plattformarchitektur unterstützt mehrsprachigen Betrieb, Integration mit nationalen Registern und Offline-Fähigkeit. soft Xpansion kann das System für jede Regierung anpassen, die ihre Verwaltungsdienstleistungen im großen Maßstab digitalisieren möchte.