soft Xpansion zakończył rozwój systemu Vulyk dla CUA

soft Xpansion z powodzeniem zakończył rozwój ogólnokrajowego Systemu Informacyjnego “Vulyk” – kompleksowej platformy cyfrowej zaprojektowanej do automatyzacji i usprawnienia pracy Centrów Usług Administracyjnych (CUA) na Ukrainie. Projekt, rozpoczęty w 2017 roku, stanowi jedną z najważniejszych inicjatyw cyfryzacji administracji publicznej w kraju.

O Systemie Informacyjnym Vulyk

System Vulyk powstał w ramach szerszej reformy e-administracji na Ukrainie, mającej na celu przybliżenie usług publicznych obywatelom i ograniczenie barier biurokratycznych. Dziś platforma stanowi fundament świadczenia usług administracyjnych w skali ogólnokrajowej – analogicznie do polskich systemów e-administracji, takich jak ePUAP czy Biznes.gov.pl.

Harmonogram i skala projektu

Prace nad stworzeniem systemu rozpoczęły się w 2017 roku, a w następnym roku system Vulyk został pilotażowo wdrożony w dziesięciu CUA. W latach 2020–2021 funkcjonalność została znacząco rozszerzona – obejmując elektroniczny obieg dokumentów, obsługę wniosków obywateli, komunikację międzyinstytucjonalną i integrację z rejestrami państwowymi. Do 2021 roku rozwój systemu został zakończony, umożliwiając setkom centrów usług pracę na jednej zunifikowanej platformie.

Kluczowe możliwości platformy

System Vulyk został zbudowany z wykorzystaniem doświadczenia soft Xpansion w zakresie automatyzacji procesów biznesowych i elektronicznego obiegu dokumentów. Platforma obejmuje:

• Automatyczne przetwarzanie wniosków obywateli i obsługa spraw administracyjnych
• Śledzenie stanu sprawy w czasie rzeczywistym – zarówno dla operatorów, jak i obywateli
• Integrację z rejestrami państwowymi i zewnętrznymi systemami informacyjnymi
• Ujednolicone procedury obsługi dla ponad 200 rodzajów usług administracyjnych
• Pulpity analityczne i raportowe dla kadry zarządzającej CUA
• Kontrolę dostępu opartą na rolach i pełną ścieżkę audytu

Stos technologiczny i integracja

soft Xpansion wykorzystał możliwości platformy softXspace do realizacji systemu Vulyk. Architektura obsługuje integrację z krajowymi bazami danych, usługami identyfikacji elektronicznej i infrastrukturą podpisu cyfrowego. Narzędzia Low-Code platformy umożliwiły szybkie dostosowanie procesów do różnych rodzajów usług administracyjnych bez rozległego kodowania.

System Vulyk jest administrowany zdalnie, co pozwala CUA na szybkie uzyskanie wsparcia bez zatrudniania lokalnych specjalistów IT. CUA podłączone do Vulyk mogą współpracować z aplikacją mobilną Diia – jeśli obywatel posiada tę aplikację, nie są potrzebne papierowe kopie dokumentu tożsamości ani numeru podatkowego.

Wyniki i wpływ wdrożenia

Wdrożenie systemu Vulyk przekształciło sposób świadczenia usług administracyjnych na Ukrainie:

• Ponad 500 CUA podłączonych do systemu w całym kraju
• 2500+ administratorów CUA korzystających z systemu codziennie
• Ponad 500 000 wniosków przyjętych i przetworzonych przez system
• Skrócenie czasu przetwarzania o 60% – obywatele otrzymują usługi szybciej przy mniejszej ilości formalności
• Pełna przejrzystość – śledzenie statusu spraw w czasie rzeczywistym dla operatorów i obywateli
• Ujednolicona jakość – jednolite procesy zapewniają spójne świadczenie usług w całym kraju
• Mniej błędów – automatyczna walidacja danych eliminuje pomyłki przy ręcznym wprowadzaniu
• Skalowalna infrastruktura – platforma obsługuje setki jednoczesnych centrów usługowych

Projekt pokazuje zdolność soft Xpansion do dostarczania rozwiązań portalowych na dużą skalę dla organizacji rządowych – od analizy początkowej po wdrożenie ogólnokrajowe.

Projekty soft Xpansion w zakresie e-administracji

soft Xpansion posiada szerokie doświadczenie we wdrażaniu systemów elektronicznego obiegu dokumentów i automatyzacji procesów dla instytucji publicznych:

• System e-petycji – Eastern Europe Foundation – platforma lokalnych e-petycji dla społeczności
• Automatyzacja CUA – Mariupol – automatyzacja procesów administracyjnych
• System Vulyk – Ministerstwo Transformacji Cyfrowej – ogólnokrajowe wdrożenie systemu

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest System Informacyjny Vulyk?

Vulyk (Ul) to ogólnokrajowa platforma cyfrowa opracowana przez soft Xpansion do automatyzacji ukraińskich Centrów Usług Administracyjnych (CUA). System obsługuje ponad 200 rodzajów usług administracyjnych i jest obecnie używany przez ponad 500 CUA w całej Ukrainie, z 2500+ administratorami przetwarzającymi ponad 500 000 wniosków.

Kto sfinansował projekt Vulyk?

Projekt został opracowany w ramach programu EGOV4UKRAINE we współpracy z Ministerstwem Transformacji Cyfrowej Ukrainy. Unia Europejska przeznaczyła dodatkowe środki na rozbudowę i modernizację systemu.

Czy platformę Vulyk można dostosować dla innych krajów?

Tak. Architektura platformy obsługuje wielojęzyczność, integrację z krajowymi rejestrami i pracę offline na obszarach z ograniczoną łącznością.

Zainteresowany cyfryzacją usług publicznych? Skontaktuj się z nami w celu konsultacji.

Powiązane artykuły:

• Webinar: IS Vulyk – praca CUA podczas wojny
• Dlaczego podłączenie do systemu Vulyk jest ważne dla CUA
• Cyfrowy obieg HR dla największej sieci retail Avrora
• Webinar: przejście do elektronicznego obiegu dokumentów