Archiv der Kundenakten — Raiffeisen Bank

Das System ermöglicht es Ihnen, die Prozesse der Übertragung von Dokumenten aus einer Bankfiliale, der Bearbeitung, der Speicherung und der Suche nach Bankdokumenten zu automatisieren

Funktionalität

Automatisierung der Prozesse zur Übertragung von Dokumenten aus Bankfilialen (Informationssammlung, primäre Registrierung von Dokumenten in Filialen) und deren Registrierung in regionalen Ablageorten
Automatisierung des Scannens, der Verarbeitung, der Speicherung und des Abrufs von Dokumenten in elektronischen und physischen Archiven
Automatisierung und Erfassung der Prozesse der Entnahme und Rückgabe von Dokumenten
Trennung der Zugangsebenen zu attributiven Informationen und Dokumenteninhalten auf der Ebene der Filialen, der Regionaldirektionen, der zentralen Abteilungen der Bank sowie im Zusammenhang mit dem Kundensegment (9 Segmentierungsebenen) und den verschiedenen Rollen der Bankmitarbeiter
Aggregation und Visualisierung von analytischen Berichten über Kundenakten, automatisierte Prozesse, Erstellung von Bestandsaufnahmen und Aufdeckung von Unstimmigkeiten
Integration in bestehende Bankensysteme, um die Organisation des Zugangs der Bankmitarbeiter zum System zu automatisieren
Archivierung von Kundenakten, Gewinnung von Informationen über Kunden und bestehende Verträge aus anderen Banksystemen

Implementierungsergebnisse

Einrichtung eines zentralen Ablagesystems für Kreditdokumente zu Firmenkunden, um die mit der Verteilung von Papierdokumenten und dem Verlust von Dokumenten verbundenen Kosten zu senken und die Eingabe und Vervielfältigung von Dokumenten zu automatisieren
Bis zu 15 soft Xpansion-Mitarbeiter waren in verschiedenen Phasen an dem Projekt beteiligt
Das Archiv diente als Kernstück für die Automatisierung der Entscheidungsfindung und die Verwaltung von Firmenkrediten für Großkunden der Bank, die Bearbeitung von Zahlungsaufträgen, die Verwaltung von Krediten für kleine und mittlere Unternehmen sowie für Privatunternehmer
Das System bietet komfortables Arbeiten für bis zu 6000 gleichzeitige Benutzer. Das Archiv enthält etwa 3.000.000 Benutzerdokumente.