Archiwum spraw klientów – Raiffeisen Bank

Funkcjonalność 

• Automatyzacja procesów przekazywania dokumentów z oddziałów bankowych (informacja zbiorcza, rejestracja pierwotna dokumentów w oddziałach) i rejestrowania ich w repozytoriach regionalnych 
• Automatyzacja skanowania, przetwarzania, przechowywania i wyszukiwania dokumentów w archiwach elektronicznych i fizycznych 
• Automatyzacja i rozliczanie procesów wycofywania i zwracania dokumentów 
• Segregacja poziomów dostępu do informacji atrybutowych i treści dokumentów na poziomie oddziałów, dyrekcji regionalnych, jednostek banku centralnego, a także według segmentu klientów (9 poziomów segmentacji) oraz różnych ról pracowników banku 
• Agregacja i wizualizacja raportów analitycznych dotyczących kartotek klientów, automatyzacja procesów, generowanie opisów i protokołów rozbieżności 
• Integracja z istniejącymi systemami bankowymi w celu automatyzacji organizacji dostępu do systemu dla pracowników banku 
• Archiwizacja kartotek klientów, pozyskiwanie informacji o klientach i istniejących umowach z innych systemów bankowych 

Wyniki wdrożenia 

• Zbudowano scentralizowane repozytorium dokumentów kredytów korporacyjnych w celu zmniejszenia kosztów związanych z dystrybucją dokumentów papierowych, utratą dokumentów oraz zautomatyzowania procesów wprowadzania i powielania dokumentów 
• Archiwum stanowiło rdzeń dla automatyzacji procesu decyzyjnego i administrowania kredytami korporacyjnymi dla dużych klientów Banku, przetwarzania zleceń płatniczych oraz administrowania kredytami dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz prywatnych przedsiębiorców 
• Zapewniona jest komfortowa praca do 6000 użytkowników jednocześnie 
• Archiwum zawiera około 3 000 000 dokumentów użytkowników

Powiązane studia przypadków: archiwum elektroniczne dla Ukrsibbank, archiwum elektroniczne dla Arcelormittal, archiwum elektroniczne dla Bank Portal, archiwum elektroniczne dla Ukrsibbank, business analytics for electronic a – Procredit Bank.