Інтеграція з Zadarma — IP-телефонія прямо з картки контрагента
Готовий конектор Zadarma дозволить зателефонувати контрагенту прямо з його картки — після дзвінка запис, тривалість і час автоматично зберігаються у тій самій картці. Доступний в усіх наших продуктах!
Менеджер дзвонить з картки клієнта — без перемикань на телефон чи кабінет Zadarma
Робота менеджера з клієнтом — у одному вікні. Замість перемикань між CRM-карткою і телефоном натискаєте номер у картці softXspace — Zadarma здійснює дзвінок через ваш робочий мікрофон і навушники. Розмова записується, історія дзвінків зберігається поряд з договорами і документами клієнта.Коннектор використовує Zadarma REST API для трьох сценаріїв: click-to-call з картки контрагента, автоматичне збереження записів розмов у SharePoint Online, оновлення лога дзвінків у вашу робочу систему. Менеджер не веде окремих нотаток — усе у картці.
-
Документообіг, договори та е-архів для Microsoft 365
Вхідний, вихідний та внутрішній документообіг, управління договорами та е-архів
Детальніше
-
Low-Code/No-Code платформа
Цифрова трансформація бізнесу та автоматизація без програмування
Детальніше -
Генерація та автоматизація документів
Генерує документи за шаблонами та автоматизує процеси їх обробки
Детальніше
-
Система управління договорами
Автоматизація бізнес-процесів життєвого циклу договорів та пов’язаних з ними документів
Детальніше
-
B2B портал для контрагентів
Обмін документами, інформацією та інша робота з клієнтами, партнерами або постачальниками 24/7
Детальніше -
Управління договорами для Microsoft 365
Автоматизація бізнес-процесів життєвого циклу договорів компанії та побудова єдиної бази контрагентів
Детальніше -
Документообіг, договори та е-архів для Microsoft 365
Вхідний, вихідний та внутрішній документообіг, управління договорами та е-архів
Детальніше -
Система електронного документообігу
Автоматизація внутрішнього управлінського документообігу
Детальніше -
Управління закупівлями
Організація закупівель в компанії та автоматизація бізнес-процесів бюджетування, замовлення та контролю поставок
Детальніше
Що ви отримуєте з коннектора
-
Click-to-call прямо з картки контрагента
Менеджер натискає на номер у картці клієнта у softXspace365 — Zadarma здійснює вихідний дзвінок через робочий мікрофон і навушники. Без копіювання номера у телефон, без перемикань між системами.
-
Записи розмов у SharePoint Online
Після завершення дзвінка запис автоматично завантажується у SharePoint Online і прикріплюється до картки контрагента. Доступ за ролями — продавець бачить свої дзвінки, керівник — усі по своєму відділу.
-
Лог дзвінків у картці клієнта
Хто дзвонив, коли, скільки тривала розмова, чи вдалось додзвонитись — історія дзвінків зберігається поряд з документами і договорами клієнта. Новий менеджер бачить попередню комунікацію без переказу від колеги.
-
Віртуальні номери у 100+ країнах
Zadarma дає віртуальні номери для країн, де ви ведете продажі. Український клієнт відповідає на місцевий номер, не на міжнародний — конверсія до підняття слухавки вища, особливо при cold outreach.
-
Вхідні дзвінки — у картку наявного клієнта
Зателефонував існуючий клієнт — Zadarma визначає номер, відкриває його картку у вашій системі ще до підняття слухавки. Менеджер бачить ім'я, історію угод, останнє листування — і починає розмову з контексту.
-
Без окремого логіну у веб-кабінет Zadarma
Менеджер не відкриває zadarma.com щоб подзвонити чи послухати запис. Все відбувається у звичному інтерфейсі робочої системи. Адміністратор тримає Zadarma-обліковий запис як шлюз для всієї компанії.
-
Аудит-слід комунікації для перевірки
Юрист або керівник потребує доказів узгодження по телефону — у картці договору у системі управління договорами бачить запис розмови, дату, тривалість, ID менеджера. Без пошуку по архівах телефонії.
-
У хмарі або у вашому дата-центрі
Коннектор працює на платформі softXspace у хмарі або локально. Записи розмов залишаються у вашому SharePoint Online — без передачі на сторонні сервери Zadarma довше за час обробки дзвінка.
Юридична сила і безпека
-
GDPR і захист персональних даних
Zadarma — EU-провайдер з реєстрацією в Іспанії, дотримання GDPR і ePrivacy Directive. Записи розмов обробляються згідно з українським законодавством про захист персональних даних. Доступ до записів обмежено за ролями.
-
Згода на запис розмови
Українське законодавство вимагає попередження співрозмовника про запис. Налаштовуєте автоматичний голосовий проспект на початку дзвінка («Розмова записується...») — без ручного нагадування менеджеру.
-
Зберігання у вашому Microsoft 365
Записи дзвінків і лог зберігаються у вашому SharePoint Online. Microsoft Entra ID, MFA, DLP, шифрування корпоративної підписки покривають інтеграцію. Аудіо-файли не залишаються у Zadarma довше технічної обробки.
Сценарії використання
-
Менеджер з продажів — холодний обзвон
Cold outreach по списку контактів. Менеджер натискає номер у картці, веде розмову, після завершення Zadarma зберігає запис у тій самій картці. Не потрібно фіксувати руками що сказали і коли — все у системі.
-
Юрист — підтвердження домовленостей по телефону
Сторони обговорили зміну ціни договору телефоном — потрібен доказ для додаткової угоди. Юрист відкриває картку договору, бачить запис розмови з часовою міткою, посилається на нього у тексті додаткової угоди.
-
Підтримка — історія звернень клієнта
Клієнт звертається повторно — новий менеджер бачить попередні дзвінки у картці без переказу від колеги. Не питає клієнта «розкажіть з початку», а починає з контексту минулої розмови.
-
Керівник — аудит роботи відділу
Керівник відділу продажів бачить кількість і тривалість дзвінків кожного менеджера. Слухає випадкові записи для контролю якості. Без окремої BI-системи — все у картці клієнта.
Запустіть Zadarma у вашій робочій системі за 2 робочих дні
Замовте демо: показуємо повний цикл — натискання на номер у картці softXspace, вихідний дзвінок через ваш мікрофон, автоматичне збереження запису у SharePoint, оновлення лога у картці. Без «менеджеру треба ще ставити софт-телефон».
Наші клієнти
Провідний світовий виробник та експортер соняшникової олії з України
Міжнародна гірничо-металургійна група компаній, одна з найбільших компаній Центральної та Східної Європи
Постачальник широкого діапазону хімічних продуктів
Один з найбільших експортерів сирої олії та побічних продуктів переробки соняшнику з України
Перший внутрішній сервісний ІТ-центр у державному секторі України
Один з найбільший виробників, переробників та трейдерів сільськогосподарської продукції
Один із лідерів українського кондитерського ринку
Один із лідерів банківської системи України
Cвітовий лідер з виробництва сталі
Друге місце в Топ-20 найнадійніших банків України
Що нового?
-
Цифровий кадровий документообіг для найбільшої ритейл-мережі України
березень, 2026
Мережа мультимаркетів «Аврора» запустила цифровий сервіс «єКадри» на базі платформи softXspace та модулю softXspace.HR-Basis — повна автоматизація кадрового документообігу для 16 000+ співробітників у 1800+ магазинах.
Читати більше -
Автоматизація та централізація банківських процесів
лютий, 2025
Оптимізуйте свої банківські операції за допомогою рішень Low-Code/No-Code від soft Xpansion. Керуйте документами, автоматизуйте процеси кредитування, оптимізуйте засідання правління та централізуйте зберігання даних за допомогою модулів eArchive та Back Office.
Читати більше -
Електронний документообіг на сучасній Low-Code/No-Code платформі
січень, 2025
Low-Code/No-Code платформа для автоматизації корпоративних процесів, що пропонує такі рішення, як управління контрактами, документообіг, централізований електронний архів, співпраця B2B та інтеграція з CRM, ERP та іншими сервісами.
Читати більше