Інтеграція з Zadarma – IP-телефонія прямо з картки контрагента
Готовий конектор Zadarma дозволить зателефонувати контрагенту прямо з його картки – після дзвінка запис, тривалість і час автоматично зберігаються у тій самій картці. Доступний в усіх наших продуктах!
Менеджер дзвонить з картки клієнта – без перемикань на телефон чи кабінет Zadarma
Робота менеджера з клієнтом – у одному вікні. Замість перемикань між CRM-карткою і телефоном натискаєте номер у картці softXspace – Zadarma здійснює дзвінок через ваш робочий мікрофон і навушники. Розмова записується, історія дзвінків зберігається поряд з договорами і документами клієнта. Коннектор використовує Zadarma REST API для трьох сценаріїв: click-to-call з картки контрагента, автоматичне збереження записів розмов у SharePoint Online, оновлення лога дзвінків у вашу робочу систему. Менеджер не веде окремих нотаток – усе у картці.
Коннектор Zadarma у наших продуктах
Документи, договори, CRM і портал для контрагентів у Microsoft 365
- Нативно в SharePoint і Teams
- Старт за 1 день з Microsoft Marketplace
- Ліцензія за користувача, 30 днів безкоштовно
Low-code, no-code та ШІ-платформа для великого бізнесу й держсектору
- 14 готових модулів: документи, договори, архів, HR, портали
- Власні процеси та форми без програмування
- Звіти й дашборди за процесами та KPI
Договори, закупівлі та контрагенти 4
Contract
Система управління договорами
Автоматизація бізнес-процесів життєвого циклу договорів та пов’язаних з ними документів
Client Portal
B2B портал для контрагентів
Обмін документами, інформацією та інша робота з клієнтами, партнерами або постачальниками 24/7
Contract
Управління договорами для Microsoft 365
Автоматизація бізнес-процесів життєвого циклу договорів компанії та побудова єдиної бази контрагентів
Procurement
Управління закупівлями
Організація закупівель в компанії та автоматизація бізнес-процесів бюджетування, замовлення та контролю поставок
Що ви отримуєте з коннектора
-
Click-to-call прямо з картки контрагента
Менеджер натискає на номер у картці клієнта у softXspace365 – Zadarma здійснює вихідний дзвінок через робочий мікрофон і навушники. Без копіювання номера у телефон, без перемикань між системами.
-
Записи розмов у SharePoint Online
Після завершення дзвінка запис автоматично завантажується у SharePoint Online і прикріплюється до картки контрагента. Доступ за ролями – продавець бачить свої дзвінки, керівник – усі по своєму відділу.
-
Лог дзвінків у картці клієнта
Хто дзвонив, коли, скільки тривала розмова, чи вдалось додзвонитись – історія дзвінків зберігається поряд з документами і договорами клієнта. Новий менеджер бачить попередню комунікацію без переказу від колеги.
-
Віртуальні номери у 100+ країнах
Zadarma дає віртуальні номери для країн, де ви ведете продажі. Український клієнт відповідає на місцевий номер, не на міжнародний – конверсія до підняття слухавки вища, особливо при cold outreach.
-
Вхідні дзвінки – у картку наявного клієнта
Зателефонував існуючий клієнт – Zadarma визначає номер, відкриває його картку у вашій системі ще до підняття слухавки. Менеджер бачить ім'я, історію угод, останнє листування – і починає розмову з контексту.
-
Без окремого логіну у веб-кабінет Zadarma
Менеджер не відкриває zadarma.com щоб подзвонити чи послухати запис. Все відбувається у звичному інтерфейсі робочої системи. Адміністратор тримає Zadarma-обліковий запис як шлюз для всієї компанії.
-
Аудит-слід комунікації для перевірки
Юрист або керівник потребує доказів узгодження по телефону – у картці договору у системі управління договорами бачить запис розмови, дату, тривалість, ID менеджера. Без пошуку по архівах телефонії.
-
У хмарі або у вашому дата-центрі
Коннектор працює на платформі softXspace у хмарі або локально. Записи розмов залишаються у вашому SharePoint Online – без передачі на сторонні сервери Zadarma довше за час обробки дзвінка.
Юридична сила і безпека
-
GDPR і захист персональних даних
Zadarma – EU-провайдер з реєстрацією в Іспанії, дотримання GDPR і ePrivacy Directive. Записи розмов обробляються згідно з українським законодавством про захист персональних даних. Доступ до записів обмежено за ролями.
-
Згода на запис розмови
Українське законодавство вимагає попередження співрозмовника про запис. Налаштовуєте автоматичний голосовий проспект на початку дзвінка («Розмова записується...») – без ручного нагадування менеджеру.
-
Зберігання у вашому Microsoft 365
Записи дзвінків і лог зберігаються у вашому SharePoint Online. Microsoft Entra ID, MFA, DLP, шифрування корпоративної підписки покривають інтеграцію. Аудіо-файли не залишаються у Zadarma довше технічної обробки.
Сценарії використання
-
Менеджер з продажів – холодний обзвон
Cold outreach по списку контактів. Менеджер натискає номер у картці, веде розмову, після завершення Zadarma зберігає запис у тій самій картці. Не потрібно фіксувати руками що сказали і коли – все у системі.
-
Юрист – підтвердження домовленостей по телефону
Сторони обговорили зміну ціни договору телефоном – потрібен доказ для додаткової угоди. Юрист відкриває картку договору, бачить запис розмови з часовою міткою, посилається на нього у тексті додаткової угоди.
-
Підтримка – історія звернень клієнта
Клієнт звертається повторно – новий менеджер бачить попередні дзвінки у картці без переказу від колеги. Не питає клієнта «розкажіть з початку», а починає з контексту минулої розмови.
-
Керівник – аудит роботи відділу
Керівник відділу продажів бачить кількість і тривалість дзвінків кожного менеджера. Слухає випадкові записи для контролю якості. Без окремої BI-системи – все у картці клієнта.
Запустіть Zadarma у вашій робочій системі за 2 робочих дні
Замовте демо: показуємо повний цикл – натискання на номер у картці softXspace, вихідний дзвінок через ваш мікрофон, автоматичне збереження запису у SharePoint, оновлення лога у картці. Без «менеджеру треба ще ставити софт-телефон».
Наші клієнти
Провідний світовий виробник та експортер соняшникової олії з України
Міжнародна гірничо-металургійна група компаній, одна з найбільших компаній Центральної та Східної Європи
Постачальник широкого діапазону хімічних продуктів
Один з найбільших експортерів сирої олії та побічних продуктів переробки соняшнику з України
Перший внутрішній сервісний ІТ-центр у державному секторі України
Один з найбільший виробників, переробників та трейдерів сільськогосподарської продукції
Один із лідерів українського кондитерського ринку
Один із лідерів банківської системи України
Світовий лідер з виробництва сталі
Друге місце в Топ-20 найнадійніших банків України
Що нового?
Цифровий кадровий документообіг для найбільшої ритейл-мережі України
Мережа мультимаркетів «Аврора» запустила цифровий сервіс «єКадри» на базі платформи softXspace та модулю softXspace.HR-Basis – повна автоматизація кадрового документообігу для 16 000+ співробітників у 1800+ магазинах.
Автоматизація та централізація банківських процесів
Оптимізуйте свої банківські операції за допомогою рішень Low-Code/No-Code від soft Xpansion. Керуйте документами, автоматизуйте процеси кредитування, оптимізуйте засідання правління та централізуйте зберігання даних за допомогою модулів eArchive та Back Office.
Електронний документообіг на сучасній Low-Code/No-Code платформі
Low-Code/No-Code платформа для автоматизації корпоративних процесів, що пропонує такі рішення, як управління контрактами, документообіг, централізований електронний архів, співпраця B2B та інтеграція з CRM, ERP та іншими сервісами.
Автоматизація документів і процесів для платформи Microsoft 365
softXspace365 – це комплексне рішення для автоматизації бізнес-процесів у Microsoft 365, що включає цифровий робочий простір, автоматизацію процесів без коду, управління документами за допомогою шаблонів, архівування та відстеження завдань.
softXspace365 – документообіг та автоматизація процесів у вашому Microsoft 365
Розказуємо як наш продукт softXspace365 для Microsoft 365 допоможе легко та швидко автоматизувати процеси та побудувати цифровий робочий простір
Вітаємо з Різдвом та Новим 2024 роком!
З нагоди світлого свята Різдва Христового та настання Нового року хочемо щиро привітати вас з цими радісними святами!
Автоматизація документообігу: трансформація ефективності бізнесу
Як автоматизація документообігу (СЕД) трансформує ефективність бізнесу. Зниження витрат, КЕП, інтеграція з Microsoft 365.
Цифровий договірний документообіг з контрагентами за 9 тижнів
Автоматизуйте процеси та заробляйте більше! За 9 тижнів, "під ключ" ви отримуєте готові рішення!
