Archiwum spraw klientów — Dongorbank

System elektronicznego archiwum akt klientów zautomatyzował procesy przekazywania dokumentów z oddziału banku, przetwarzania, przechowywania i wyszukiwania dokumentów bankowych, a także umożliwił wydzielenie poziomów dostępu do informacji atrybutowych i treści dokumentów na poziomie oddziałów, dyrekcji regionalnych i centralnych oddziałów banku

Funkcjonalność

Automatyzacja etapu "Time to Yes" (podjęcie decyzji) w procesie pożyczkowym - tworzenie i wypełnianie danych wniosku pożyczkowego, przegląd i zatwierdzanie przez służby
Elastyczne ustalanie ścieżki procesu biznesowego na podstawie danych z wniosku kredytowego i wnioskowanych warunków kredytu
Automatyzacja etapu "Time to Money" (dokumentacja kredytowa) procesu kredytowego - uniwersalne zatwierdzanie i podpisywanie umów kredytowych, umów zastawu, poręczenia, w tym podpisy cyfrowe
Podsystem utrzymywania aktualnych warunków umów kredytowych, wskaźników monitorowania, terminów kontroli zabezpieczeń
Agregacja i wizualizacja raportów analitycznych dotyczących klientów, grup klientów, utrzymywanie "historii kredytowej" kredytobiorców
Ustalenie funkcji kontroli w procesach obsługi wniosków kredytowych
Generowanie raportów o stanie zatwierdzenia określonych dokumentów i regularne wysyłanie ich do kierowników
Integracja z innymi systemami i usługami bankowymi w celu zorganizowania koncepcji "jednego klienta"
Elastyczne rozgraniczanie praw dostępu w zależności od roli i stanowiska pracownika, jednostki strukturalnej, typu dokumentu, segmentu klienta
Podsystem do obliczania wskaźników kredytowych, współczynników wypłacalności i zabezpieczeń
Scentralizowane przechowywanie informacji o grupach firm, kredytobiorcach, wnioskach i wskaźnikach kredytowych, limitach kredytowych, klauzulach, zabezpieczeniach; wszystkie informacje są przechowywane centralnie i dostępne dla użytkowników zgodnie z ich oficjalnymi uprawnieniami
Wyszukiwanie dokumentów w repozytorium według różnych atrybutów, możliwość eksportu wyników do formatu MS Excel

Wyniki wdrożenia

Zapewniona jest komfortowa praca do 600 jednoczesnych użytkowników
Archiwum zawiera około 220 000 akt klientów
90% papierowych dokumentów klientów zostało zamienionych na format elektroniczny
Koszty finansowe zmniejszone o 27,5%.

Powiązane studia przypadków: archiwum elektroniczne dla Nurbank, business intelligence for electroni — Ing Bank, archiwum elektroniczne dla Globus Bank, archiwum elektroniczne dla Bank Portal, system ECM dla Kernel, usługa e-petycji dla Eastern Europe Foundation.