Menu

Administrative Services Center automation

Centrum Usług Administracyjnych (CUA) ma za zadanie zautomatyzować czynności przyjmowania od obywateli i osób prawnych wniosków o świadczenie usług administracyjnych, ich rozpatrywania oraz wydawania dokumentów końcowych. Zastosowanie modułu pozwala na uproszczenie procedury składania wniosków, skrócenie czasu i kosztów ich rozpatrywania, połączenie powiązanych organizacji oraz zwiększenie poziomu kontroli i sprawozdawczości

Funkcjonalność 

  • Tworzenie elektronicznej karty dokumentów: wszystkie informacje są wprowadzane bezpośrednio w formie elektronicznej przez operatora ASC 
  • Automatyczne generowanie listy wymaganych dokumentów w zależności od wybranej usługi 
  • Automatyczne generowanie drukowanych form dokumentów CUA: opis dokumentów, pismo o rozpatrzeniu sprawy, zgoda na gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych, potwierdzenie zapłaty 
  • Skanowanie dokumentów bezpośrednio z karty elektronicznej i automatyczne łączenie z nią (bez pośredniego przechowywania na komputerze) 
  • Automatyczne generowanie numeru ewidencyjnego zgodnie ze skonfigurowanymi zasadami numeracji 
  • Rozliczanie przekazywania oryginałów dokumentów 
  • Integracja z aplikacją Diia w celu odbioru danych wnioskodawcy i kopii dokumentów cyfrowych 
  • Klient poczty: automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail i SMS do wnioskodawcy 
  • Praca z kodami kreskowymi: masowe przetwarzanie wniosków przy wysyłaniu do realizacji i odbieraniu wyników 
  • Proces biznesowy przetwarzania wniosku o usługę: tworzenie, rejestracja, przetwarzanie w organie administracyjnym, wykonanie, otrzymanie wyniku lub odpowiedzi pośredniej, zamknięcie 
  • Viber-bot: możliwość uzyskania pomocy i uproszczenia świadczenia usług administracyjnych (informacje o usługach i pracy oddziałów DKN, status rozpatrywania wniosków, aktualności) 

Portal internetowy CUA (strona internetowa): 

  • Ogólne informacje o CUA (adresy oddziałów, mapa, godziny otwarcia itp.) 
  • Informacje o usługach: 

  1. procedura otrzymywania usług 
  2. lista wymaganych dokumentów 
  3. wzory, przykładowe wnioski itp. 

  • Wiadomości, informacje przydatne i publiczne 
  • Informacje statystyczne dotyczące pracy CUA 
  • Możliwość sprawdzenia stanu rozpatrywania wniosków 
  • Możliwość rejestracji w elektronicznej kolejce do otrzymania usługi 
  • Funkcje administracyjne portalu internetowego: 

  1. redaktor aktualności, informacji użytecznych i publicznych 
  2. edytor usług 
  3. konstruktor formularzy wniosków o świadczenie usług 

Wyniki wdrożenia 

  • Polepszenie interakcji między obywatelami a państwem 
  • Umożliwiono wnioskodawcy zapoznanie się z warunkami obsługi administracyjnej, sprawdzenie statusu rozpatrywania wniosku oraz zapisanie się do elektronicznej kolejki 
  • W ramach projektu wdrożono integrację z systemem zarządzania dokumentami CUA

Strona internetowa

  • mariupolrada.gov.ua

Branża
Produkty i usługi
Kraj

  • Ukrainа

Similar cases

Vulyk System

Wrzesień, 2022

The Vulyk information system was implemented by the Ministry of Digital Transformation of Ukraine in cooperation with the Academy of Electronic Management and soft Xpansion as part of the EGO4UKRAINE project with the support of U-LEAD with Europe Programme

Learn more
Web portal of the Administrative Services Center

Grudzień, 2022

External portal of the "Visa" Administrative Services Center

Learn more

soft Xpansion to międzynarodowa firma z ponad 25-letnim doświadczeniem w tworzeniu i wdrażaniu oprogramowania

Nasze social media
Skontaktuj się z nami