Archiwum spraw klientów — UKRSIBBANK

System elektronicznego archiwum akt klienta zautomatyzował procesy przekazywania dokumentów z banku do działów, przetwarzania, przechowywania i wyszukiwania dokumentów bankowych oraz segregacji poziomów dostępu do informacji atrybutowych i treści dokumentów na poziomie oddziałów, dyrekcji regionalnych i jednostek banku centralnego

Funkcjonalność

Automatyzacja etapu " Time to Yes" procesu pożyczkowego: tworzenie i wypełnianie danych wniosku pożyczkowego, przegląd i zatwierdzanie przez służby
Elastyczne ustalanie ścieżki procesu biznesowego na podstawie danych wniosku kredytowego i wnioskowanych warunków kredytu
Automatyzacja etapu " Time to Money" (dokumentacja kredytowa) procesu kredytowego: uniwersalne zatwierdzanie i podpisywanie umów kredytowych, umów zastawu, poręczenia, w tym podpisy cyfrowe
Podsystem utrzymywania aktualnych warunków umów kredytowych, wskaźników monitorowania, terminów kontroli zabezpieczeń
Agregacja i wizualizacja raportów analitycznych dotyczących klientów, grup klientów, utrzymywanie "historii kredytowej" kredytobiorców
Ustanowienie funkcji kontroli w procesach obsługi wniosków kredytowych
Generowanie raportów o stanie zatwierdzenia określonych dokumentów i regularne wysyłanie ich do kierowników
Integracja z innymi systemami i usługami bankowymi w celu zorganizowania koncepcji "jednego klienta"
Elastyczne rozgraniczenie praw dostępu w zależności od roli i stanowiska pracownika, jednostki strukturalnej, typu dokumentu, segmentu klienta
Podsystem do obliczania wskaźników kredytowych, współczynników wypłacalności i zabezpieczeń
Scentralizowane przechowywanie informacji o grupach przedsiębiorstw, kredytobiorcach, wnioskach i wskaźnikach kredytowych, limitach kredytowych, kowenantach, zabezpieczeniach; wszystkie informacje są przechowywane centralnie i dostępne dla użytkowników zgodnie z ich uprawnieniami służbowymi
Wyszukiwanie dokumentów w repozytorium według różnych atrybutów, możliwość eksportu wyników do formatu MS Excel

Wyniki wdrożenia

Archiwum zawiera około 10 milionów dokumentów
Z archiwum może pracować jednocześnie do 1500 użytkowników
System jest z pomyślnie wykorzystywany w Banku od ponad 5 lat
Wdrożona została dwukierunkowa integracja z CBS opartym na SAP, co pozwala zarówno na aktualizację informacji w archiwum danymi z CBS, jak i wykorzystanie archiwum z systemu front-end do wstępnej identyfikacji klientów
Centralizacja pracy pionu back-office banku
Oszczędności finansowe dzięki zmniejszeniu liczby pracowników zajmujących się czynnościami związanymi z dokumentami
Zmniejszenie powierzchni przeznaczonej na przechowywanie archiwum

Powiązane studia przypadków: archiwum elektroniczne dla Kryvyi Rih City Council, archiwum elektroniczne dla Raiffeisen Bank, archiwum elektroniczne dla Donetskmiskgaz, archiwum elektroniczne dla Arcelormittal, archiwum elektroniczne dla Dongorbank.