Меню

Послуги підтримки програмного забезпечення

Ми забезпечуємо як гарантійну так й сервісну підтримку наших продуктів та рішень

Гарантійна підтримка

Гарантійна підтримка

Після розгортання системи компанія soft Xpansion надає безкоштовну гарантійну підтримку на час дії договору. Впродовж цього часу ми виконуємо роботи для вирішення ситуацій, пов’язаних з неправильною роботою системи (збоями), якщо вони не відповідають технічній документації і, таким чином, унеможливлюють правильну роботу системи. Підтримка надається спеціалістами компанії soft Xpansion через портал підтримки компанії.

У якості альтернативних каналів комунікації можна використовувати електронну пошту та телефон. Для цього Вам буде призначений менеджер з підтримки.

Сервісна підтримка

Сервісна підтримка

Сервісна підтримка включає роботи з підтримки безперебійної роботи системи за місцем знаходження клієнта, відповіді на питання щодо функціоналу, відновлення можливості обслуговування системи, установку оновлень Системи, розгляд технічними спеціалістами запитів від клієнтів, виїзд до Клієнта, якщо неможливо ідентифікувати і вирішити проблему у віддаленому режимі, виконання робіт з модернізації та поліпшення Системи. Вартість сервісної підтримки залежить від обсягу обраних послуг, а також робочого часу, що був витрачений або виділений для цього спеціалістами soft Xpansion. Підтримка надається через портал підтримки компанії.

У якості альтернативних каналів комунікації можна використовувати електронну пошту та телефон. Для цього Вам буде призначений менеджер з підтримки.

Необхідна консультація?

Зв'яжіться з нами та наші спеціалісти деталізують вимоги й нададуть вичерпну інформацію щодо підтримки

Зв'яжіться з нами

soft Xpansion — міжнародна компанія з більш ніж 25-річним досвідом розробки та впровадження програмного забезпечення

Ми у соціальних мережах
Зв'язатись з нами